Bagaimana Indikator Kinerja Utama Dapat Meningkatkan Keberadaan Online Anda

online

Metrik KPI atau Key Performance Indicator menerjemahkan ukuran kompleks menjadi indikator sederhana, yang memungkinkan pengambil keputusan menilai situasi dengan cepat dan efisien dan memberikan jawaban. Agar mereka dapat bekerja dengan lancar dalam bisnis Anda, Anda perlu mengingat satu hal penting – semua KPI harus dapat ditindaklanjuti. Artinya, mereka harus melaporkan metrik yang penting bagi organisasi Anda. Sementara pembuat keputusan mungkin memiliki keputusan akhir dalam memutuskan KPI mana yang akan dipilih (dan mana yang ditolak), semua kepala departemen harus dilibatkan dalam menyarankan indikator strategis yang akan bekerja paling baik untuk departemen mereka.

UntukĀ Berita terkini memahami jenis KPI mana yang paling cocok untuk Anda, Anda harus terlebih dahulu menentukan situs yang Anda miliki. Perhatikan, jika perusahaan Anda memiliki situs web yang melayani banyak fungsi, mungkin lebih sulit untuk mengidentifikasi ukuran keberhasilan situs tersebut. Demikian pula, jika bisnis Anda memiliki lebih dari satu situs web, setiap situs web harus diperlakukan sebagai entitas individu. Penting juga untuk diingat bahwa metrik KPI harus mencakup spektrum yang luas dari tujuan keuangan dan non keuangan.

Berikut ini adalah beberapa jenis situs web bisnis yang lebih populer yang kami temui saat ini:

Situs Perdagangan

Dalam lingkungan seperti ini, tujuannya adalah agar pelanggan membeli barang dan jasa secara langsung secara online. Contohnya adalah amazon.com atau expedia.com

KPI untuk situs ini cukup sederhana untuk diidentifikasi, karena sesuai dengan tujuan garis bawah situs – untuk memperoleh pendapatan. Mereka harus mencakup yang berikut:

Tingkat Konversi – Meskipun ada beberapa cara untuk mengukur tingkat konversi, yang paling umum adalah tingkat konversi pesanan, yang merupakan rasio pengunjung untuk pesanan, dan tingkat konversi checkout yang merupakan rasio pengunjung yang memulai proses pembayaran untuk pesanan .

Nilai Pesanan Rata-Rata – Ini adalah rasio pendapatan situs terhadap pesanan, dan memiliki dampak langsung pada margin keuntungan situs, jadi ini merupakan pengukuran penting untuk dipertimbangkan.

Loyalitas Pelanggan – Rasio pelanggan baru dengan pelanggan lama. Gunakan ini untuk melacak berapa banyak pelanggan baru yang Anda tarik dan berapa banyak pelanggan setia yang datang kembali.

Referensi Mesin Pencari – Mesin pencari seperti Google, Yahoo dan Bing, akan mengarahkan pelanggan ke situs Anda. Tahukah Anda berapa banyak yang datang dari sana dan mesin pencari mana yang mengirimkan pengunjung paling banyak?

Situs Konten

Situs konten biasanya mengandalkan iklan online untuk menghasilkan pendapatan. Atau, mereka dapat dibuat untuk mempromosikan usaha offline. Apa pun itu, tujuan mereka adalah untuk menarik sebanyak mungkin penonton dan membuat mereka datang kembali. Situs berita seperti Cnn.com dan ABCNews.com dan situs seperti WebMd.com adalah contoh situs konten.

Sasaran situs biasanya untuk mendatangkan lebih banyak pengunjung, sehingga meningkatkan pendapatan iklan situs. Jika ini masalahnya, KPI harus mencakup: